跨境电商的社交媒体 推广和信息收集

　　在产品同质化严重的平台上，在跨境电商中除了所谓的店铺表现和产品页面展示的专业程度，还有什么决定着销量?

　　答案是：推广流量。也就是传统的论坛、书签、SNS等推广渠道带来的流量和订单。

　　产品是可以抄袭和模仿的，运营和推广的能力却是基本无法抄袭和模仿的。过去对竞争对手的店铺销量进行调查，往往是从选品的角度来考虑，因为在竞争并不白热化的阶段，平台上产品很多都是“自动波”销售，只要产品款式热销，每个有货的人都能卖出一些。而到了今天，店铺的运营和推广能力也在决定着产品的销量。

　　事实上，这些运营推广的方式、方法正是通过自建网站来从事跨境电商的B2C企业们常做的，所以可以说，平台店铺的运营正在独立网站化，更多地借助外部资源来促进店铺发展。

　　在推广渠道上，SEO、论坛、书签等渠道都是人们耳熟能详的，针对想从事跨境电商的传统企业，这里讲社交媒体，也就是Facebook、Twitter这些渠道。

　　社交媒体对于跨境电商的意义有两个，一是推广，二是信息收集。

　　推广的意义最好理解，首先产品要有唯一可辨识的一个姓氏(商标)和名字(型号)，社交媒体推广的方式仍然是发帖、测评、用户讨论等内容。

　　信息收集的功能则是需要与产品本身结合，通过各种渠道去搜索用户对于同类产品性能、设计、缺点方面的讨论信息，以帮助改进产品来迎合客户需求，甚至做精准的产品促销信息推送。事实上，这些信息的收集跟在Amazon上找客户评论有着异曲同工之妙。